Service profile

服務簡介

以客戶需求為導向,通過專業、及時、高效的服務,為客戶創造價值與效益,并以此提升Greatall品牌競爭力,是我們的價值追求。

Greatall工程服務涵蓋壓縮機、鼓風機、真空泵、SCR脫硝系統、環境服務成套裝備的方案設計與優化、安裝調試與維修保養、節能改造與智能化升級等適應工業智能時代的設備全生命周期管理。

格瑞拓致力于建設服務全球客戶的服務網絡以及全球響應的服務體系。我們在中國武漢設立工程服務中心,并在北京、上海、成都設有常駐服務機構。上述服務機構均設有標準化備件倉庫,我們亦與全球知名的壓縮機、鼓風機制造商建立了緊密的伙伴關系,以確保全球化響應能力。

我們提供協議維保、駐廠服務、托管運行、設備租賃等定制化服務方案竭力滿足客戶個性化需求。因應客戶需求,我們取得了政府部門核發的特種設備安裝改造及壓力管道設計與安裝資質文件。

您可以通過7*24小時服務熱線4007-888-077隨時獲取幫助,期待您的垂詢!

Service process

服務流程

  • 故障叫修
  • 新機調試
  • 報修

    客戶致電售后中心
    客戶致電區域負責人

  • 問詢

    售后中心問詢并建檔
    技術人員問詢故障詳情

  • 指導

    技術人員指導客戶診斷故障原因,技術人員指導客戶排查故障、消除隱患

  • 維修

    服務工程師到場診斷故障原因服務工程師到場排查
    故障、消除隱患

  • 回訪

    售后中心電話回訪,跟蹤服務進展并作滿意度調查責任人不定期回訪,跟蹤設備使用情況

  • 請求

    客戶致電我司銷售或商務人員提出調試請求

  • 通知

    我司商務部核實該項目商務
    條件,我司商務部下發
    《工程服務通知單》

  • 派遣

    售后中心致電客戶問詢調試
    條件,派遣服務工程師
    按時到場服務

  • 調試

    工程師對現場試車條件予以
    確認,工程師指導或參與
    設備試車

  • 驗收

    設備試運轉合格后簽署相關
    報告,客戶培訓并告知運維
    保養細節,撤場

Overseas services

海外足跡

SPARE PARTS

零件供應

Online RFQ

在線詢價

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